锦鲤求职岗位描述
工作职责
1. 负责对应客户的客诉处理、产品处理，推动工厂改善落实，回复客户8D报告，实现客户满意
2. 客户满意度的指标和客诉指标管理，召开定期会议review，推动内部整体提升
3. 协调统筹客户访问，客户审核，并推动审核问题的改善和关闭
4. 接待客户审核，安排客户审核的相关工作
5. 统筹和接待客户参观来访，协调相关资源
6. 负责转化和传达客户要求，汇整厂内资料，及时回复客户，满足客户要求。
7. 参与内部变更评审，从客户角度审核变更影响
8.负责对应客户的关系维护，实现与客户良好沟通
9.识别、理解和应用有害物质相关的法律法规和顾客要求
10.与顾客和相关主管机构就产品和服务的HSF符合性进行沟通
工作要求
1. 3年以上封装基板品质管理或制程工艺工作经验
2. 从事2年以上的客户质量相关工作，具备相关管理经验
3.精通8D手法
4.了解基板制造流程及标准，基本了解封装制程
5.了解品质管理如QC七大手法；
6.熟悉法律法规对有害物质的规定及要求。