质量服务工程师

工作职责
1.质量技术服务（内部）

1.1了解客户需求。

1.2提交客户所需资料。

1.3陪同客户参观、取样、检测。

1.4配合客户监造。

1.5配合第二方审核。

1.6配合客户验货。

1.7联络客户见证。

1.8安排客户食宿。

1.9督导书面不符合项整改。

1.10考核书面重复不符合项。

1.11跟踪外送样品测试结果。

1.12维护二方三方审核用文件服务器审核文件。

1.13提供技术支持，做好产品售后服务。

2.质量技术服务（外部）

2.1负责公司客户或客户经理产品和服务投诉的受理、调查。参与投诉协调与处理，督促落实并验证整改措施有效性，防止类似问题再次发生。

2.2负责外部质量投诉的分析。

2.3参与对客户投诉原因进行分析、判断，同时将相关信息反馈质量检测服务部、生产部门、技术研究部，配合提出改进建议，促进公司产品质量的持续改进和提高。

2.4参与售后服务体系策划、实施、分析、改进及商品售后服务五星级认证及审核，保证体系正常运行。

3.部门工作

3.1编制岗位、部门所需要的相关制度。

3.2按计划组织部门人员技能培训。

4.其它

4.1协助其它岗位工作，完成领导交办的其他工作。

工作要求
1.本科及以上学历

2.电缆制造、材料科学、电力或相关专业

3.相关专业工作经验满1年，上一职级任职满1年

4.精通与岗位相关的EBS、MES系统操作技能。

5.精通沟通协调技巧，具备较强的逻辑思考、组织指导、文字表达能力。

6.掌握ISO9001等管理体系相关知识、审核方法和技巧。

7.掌握质量改进数理统计分析相关的工具。

8.熟悉电线电缆产品和检验标准、工艺、生产流程相关知识。

9.熟悉公司文件制度，了解公司各部门职能及生产厂相关产品。

10.熟悉电脑及办公软件常用操作技能。

11.了解与工作相关的法律法规、企业管理知识。

12.了解时间管理、项目管理、执行力等相关技能。

专业要求
电缆制造、材料科学、电力或相关专业