品质客服经理

工作内容
工作职责：

1.负责浙江城市公司各项目各物业管理阶段业户满意度提升；
2.负责管家考核落地运行及管家星级认证相关事宜，提升管家工作能力；
3.负责提升客户满意度，创新服务模式，处理突发性事件，提升业户满意度。
4.负责城市公司内各项目客服社区文化活动、对客宣传的工作进行指导和考核。
5.定期收集和整理各类投诉、建议，以及日常管理中出现的问题，及时向各项目反映并预报存在的不稳定因素，提出解决办法。

任职条件
任职要求：
1、学历要求：统招大专及以上学历，学信网可查询或能提供学历证明；
2、工作经验：具备2年以上全国知名物业管理企业或高端住宅小区客服管理经验；
3、计算机技能：熟练使用Windows和Office系列办公软件；
4、其他要求：
①熟悉物业相关法律、法规、政策；
②形象亲和，有较强的服务意识和高度的责任心，能承受工作压力。