岗位描述
工作内容
岗位职责:
一、体系标准建设
负责环境条线(保洁/绿化/消杀/清运等)管理制度、作业标准及检查细则的编制、更新与落地;承接集团要求,制定多业态适配管控方案,统一作业规范;指导项目档案标准化存档,满足内外部审查要求。
二、外包全链监管
参与外包供方准入、招标评审、履约评价及分级淘汰机制建设;监督合同履约(人员/设备/物料投入),核查问题整改,审核扣款奖惩,处理纠纷与成本风险;组织供方技术交底与安全培训。
三、品质巡检与闭环
制定巡检计划,开展抽查、飞检及专项检查(防汛复原、红火蚁排查等);跟踪整改销项,统计完成率,编制月度品质分析报告;针对高频问题(枯死/虫害/异味等)制定专项提升方案并推动整治。
四、培训考核与数据驱动
组织条线专业培训(外包监管、绿化养护、消杀标准等);参与项目绩效考核设定,复盘品质、投诉及履约数据,输出改进建议;聚焦业主环境类诉求,推动品质优化,降低投诉率。
任职条件
1、教育背景:高中及以上学历,专业不限。
2、工作经验:大型物业公司管理经验三年以上。
3、工作能力:熟悉电脑办公软件操作。
4、个性特质:责任心强,有良好的沟通协调能力。