物业前台

工作内容
1、负责物业项目前台接待工作，接待来访业主、客户，做好咨询解答、来访登记，引导处理业主各类诉求。
2、负责接听服务热线电话，记录业主报修、投诉、建议，及时分派流转，跟进闭环反馈，做好台账登记。
3、负责物业费等相关费用收缴工作，做好收费登记、票据核对，完成费用台账整理。
4、办理业主入住、装修报备、钥匙托管、门禁卡办理等相关手续，归档业主档案资料。
5、负责前台区域环境维护，物料领用保管，各类表单、文件整理归档。
6、配合物业各部门开展社区活动、通知公告传达，完成领导交办的其他临时性工作。

任职条件
1、有服务行业、物业前台相关工作经验优先，熟悉物业基础业务流程。
2、普通话流利，沟通表达顺畅，有良好服务意识，耐心细致，善于倾听业主诉求。
3、会基础电脑操作，熟练使用 Office 办公软件，能够做好登记台账录入整理。
4、工作态度端正，有责任心，抗压能力强，服从岗位排班，具备良好团队协作能力。
5、形象得体，待人礼貌，有较强的问题处理能力。