客服管家

工作内容
1、熟悉责任区域内各业主基本信息与动态，定期上门家访，与业主建立良好关系；
2、确保物业公司与业主之间的有效沟通，及时处理业主投诉并跟踪回访；
3、收集业主的意见和建议、汇总分析，提出合理化改进方案；
4、全面统筹并协调辖区内安管、保洁、维修、绿化等工作；
5、辖区内公共设施以及空置房管理；
6、辖区内物业管理费的催缴工作；
7、装修施工过程中的现场管理与监督；
8、辖区内业户走访、各类通知通告张贴等

任职条件
1、大专及以上学历，物业管理/酒店管理/旅游管理等相关专业；
2、一年以上物业公司同等职位工作经验，优秀应届生也可；
3、熟悉物业客户服务流程及物业管理相关法律法规；
4、性格开朗，适应能力强，具备良好的服务意识和工作心态，处事细心、细致，有较强的责任心。