服务设计岗（代招）

岗位职责：
1.针对新项目交付、业主增值服务、品质提升、专项活动等场景，独立完成物业服务整体方案、落地细则与执行计划的撰写，适配住宅、商业、园区等多业态项目的实际运营需求；
2.深入一线项目开展调研，精准梳理业主诉求、服务痛点与运营短板，针对性输出服务优化、流程整改与品质升级方案，持续提升业主体验与满意度；
3.牵头服务方案在项目端的落地推进，对接一线团队开展新方案、新流程的培训与指导，全程跟进执行情况，做好过程督导与效果复盘；
4.打造物业服务标杆场景与特色增值服务体系，定期汇总服务运营数据，输出品质复盘报告，沉淀可复制的物业服务运营方法论；
5.围绕业主真实需求与市场趋势，挖掘服务创新机会，设计差异化服务内容，支撑项目口碑与服务品质持续提升；
6.完成领导交办的其他工作。
任职资格：
1.大学本科及以上学历，取得相应学位证书；
2.物业管理、设计类、策划、市场营销等相关专业；
3.硕士研究生2年以上或本科4年以上工作经验，3年及以上物业行业服务设计、品质管控、体系搭建、运营策划相关工作经验，熟悉物业全业务服务流程；
4.具备优秀的服务方案策划、流程设计、体系搭建能力，擅长客户需求分析和市场调研，有较强的策划和活动组织能力；
5.逻辑思维清晰，洞察力强，善于挖掘服务痛点并落地优化，沟通协调；
6.中共党员优先，年龄32周岁及以下。