运营管理岗

【岗位职责】
1. 全面负责物业项目日常运营管理，落地公司服务标准，统筹保洁、安保、绿化、工程维保等各条线工作，规范现场服务流程，保障项目平稳高效运营；
2. 主导重大客诉、业主及商户问题的协调与闭环处理，定期开展满意度调研与客情分析，优化服务体系，维护良好的客户关系，提升项目服务品质与口碑；
3. 负责项目运营台账管理、数据统计分析，定期输出运营报表与复盘总结，梳理运营短板，制定优化整改方案并跟进落地，持续提升运营效能；
4. 建立常态化现场巡检机制，核查园区环境、秩序、设施设备及岗位服务质量，发现问题督促整改、跟踪闭环，搭建长效品质管控体系；
5. 统筹园区便民服务、节日活动、邻里文化活动的策划与落地，营造良好社区氛围，提升业主粘性及项目品牌形象；
6. 协助项目开展团队日常管理、培训督导工作，负责项目专项整改、迎检、风险防控等工作，严格落实公司各项运营管理制度；
7.完成领导交办的其他工作。
【任职要求】
1.大学本科及以上学历，取得相应学位证书；
2.物业管理、工商管理等相关专业；
3.硕士2年以上或本科4年以上工作经验，3年及以上物业行业相关工作经验，熟悉住宅、商业物业全流程运营模式；具备大型央企、国企、知名民企或外企相关工作经历者优先；
4.具备优秀的统筹规划、沟通协调、问题处置、运营分析能力；
5.对数据敏感、责任心强、逻辑清晰、执行力高，具备良好的服务意识，善于落地各项管理工作；
6.年龄35周岁及以下；
7.中共党员优先。