品质管理岗

【岗位职责】
1.统筹客服、工程、秩序、环境、战略运营、信息化等条线协同运转；
2.统筹建立各业态、各条线品控制度标准，制定品质提升年度方案，打造SOP标准服务场景；建立安全防控体系，组织安全培训、应急演练，处置安全突发事件；
3.统筹品质提升、业主满意度、投诉闭环、安全管控、创优对标等专项工作，持续优化整体物业服务质量；
4.负责各条线数字化、信息化工作落地督导，规范系统操作，核查数据真实有效，以数字化赋能安品管理；
5.统筹各项目安全风险防控、隐患治理，主导各类品质及安全突发事件处置，做好风险预判与管控；
6.统筹品质运营部团队管理工作；
7.完成领导交办的其他工作。
【任职要求】
1.大学本科及以上学历，取得相应学位证书；
2.物业管理、建筑类、公共服务类、房地产管理等相关专业优先；
3.硕士4年以上或本科6年以上相关经验，3年及以上知名房地产公司物业管理工作经验；具备大型央企、国企、知名民企或外企相关工作经历者优先；
4.精通物业品质管理体系、品质稽查及考核管理，熟悉物业数字化管控，能独立落地各类品质运营专项工作；
5.具备良好的决策、分析、团队管理和协调能力，思路敏捷、沟通谈判能力；
6.年龄35周岁及以下；
7.中共党员优先。