信访管理岗（代招）

【岗位职责】
1.信访接待与受理:负责各类信访事项的接待、登记、转办和初步核实工作，确保信访渠道畅通投诉、举报的处理、协调与答复工作;的信访案件，参与现场接谈、劝返和后续跟踪落实;
2.信访案件处理:负责部门各项目涉及农民工工资支付、合同纠纷等相关信访;
3.复杂信访处置:重点负责处理、协调涉及“进京访”、“赴省访”等复杂、重大信访；
4.矛盾排查与预警:定期对部门负责的在建及已建工程项目进行矛盾纠纷排查；
分析信访动态和潜在风险，及时向部门领导报告重大信访信息，提出预防和化解建议;
5.部门协调与对接:负责与公司内部其他部门、上级信访单位、地方政府信访部门及相关行政主管部门的沟通协调，按要求报送信访信息、数据及工作报告；
6.档案管理与闭环:建立健全部门信访工作台账，确保所有信访事项处理过程资料完整、记录清晰，实现受理、办理、反馈、归档的闭环管理;
7.完成领导交办的其他工作。
【任职要求】
1.本科及以上学历，并取得相应学位;
2.土木工程、造价工程、工程管理等相关专业;
3.具有2年及以上政府、国企或大型企事业单位信访、维稳、投诉处理或相关群众工作经验。具有独立或牵头处理过"进京访”、“赴省访”等重大复杂信访案件的实际经验和成功案例，熟悉相关处置流程与稳控要求，有政府部门、信访部门或大型建筑企业信访岗位工作经验者优先;
4.熟悉《信访工作条例》及国家相关法律法规，了解工程建设领域基本政策和常见矛盾纠纷点，熟悉雄安新区规划建设情况及相关政策者优先;
5.具备极强的沟通协调能力、应急处突能力和情绪疏导能力，能够有效应对复杂局面和情绪激动的来访群众;
6.具备良好的文字表达能力，能独立撰写信访答复意见、情况报告和分析材料;
7.政治素质高，原则性强，责任心强，廉洁自律，具备良好的保密意识和团队协作精神;
8.年龄40岁及以下。