岗位描述
1.紧密结合展厅陈列内容开展讲解介绍,服务热情周到,耐心解答来宾问题;;
2.根据不同接待需求,提供差异化讲解服务(调整讲解内容、时长、重点及服务保障等);
3.严格遵守服务规范,统一服装、佩戴工牌、淡妆上岗,保持良好精神面貌;
4.讲解时语言流畅、声音洪亮、抑扬顿挫,富有感染力与亲和力,全程微笑讲解;
5.负责统计当日实际参观情况及次日参观预约情况,做好资料留存工作;
6.负责讲解器材的收纳、充电及养护工作;
7.完成上级交办其他工作。"
1.大专及以上学历,并取得相应的学位证书;
2.播音主持、空乘、英语等相关专业;
3.普通话标准流利,具备优秀的语言表达能力,持有普通话二级甲等以上证书者优先;
4.具备良好的仪态仪表和亲和力,服务意识强;
5.具备展厅讲解/导游服务等相关工作经验优先;
6.持有导游证等资格证书优先。"