锦鲤求职岗位描述
岗位职责
【岗位职责】
体检登记预约确认、现场签到及信息核对工作
负责客户套餐个性化定制
统筹处理现场、电话、线上平台等全渠道客诉，负责差评跟进与闭环管理
主导线上平台 的好评维护与满意度提升
制定服务标准，优化服务流程，提升整体客户体验
灵活应对预约高峰、系统故障等突发事件，保障现场运营秩序
任职要求
【任职要求】
大专及以上学历， 形象大方，亲和力强
普通话、粤语流利，具备良好服务礼仪
3年以上客服经验，其中1年以上团队管理经验
有体检中心/医疗机构前台或客服经验者优先
有过销售经验，能结合服务与业务需求
应变能力强，能妥善处理突发事件及复杂客诉
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。