锦鲤求职岗位描述
岗位职责
1. 技术协助与环境搭建：配合资深 FAE 或销售同事，处理国内重点客户的基础技术支持工作；协助搭建测试环境（如 Linux、ROS/ROS2 系统，或嵌入式平台），进行产品参数及功能的摸底交付。
2. 问题复现与排查：处理客户在使用 3D 相机过程中的技术咨询；复现客户反馈的软硬件问题【驱动报错、多机同步丢包、点云异常】，并提供初步的排查日志。
3. 技术资产沉淀：将日常支持中的典型问题，案例等提取并编写和维护标准化的 SOP（标准作业程序）、FAQ 及开发者指南。
4. 客户需求反馈：跟踪客户问题进度，准确记录并归纳客户在实际场景中的痛点与需求，协助研发团队优化产品功能和用户体验。
岗位要求
1. 具备计算机、自动化、电子信息等相关理工科专业。
2. 底层技术功底：具备扎实的软件开发基础，熟练掌握 C/C++ 或 Python；熟悉 Linux 操作系统，掌握基本的命令行操作与环境配置。
3. 对 3D 视觉、图像处理有浓厚兴趣，了解 OpenCV、PCL 等视觉库者优先。
4. 有 ROS/ROS2 实际开发或调试经验，熟悉或使用嵌入式平台（如 NVIDIA Jetson 系列）者优先。
5. 学习与文档能力：为人开朗，勤于思考；英语六级，具备良好的中英文阅读能力，能无障碍阅读英文技术手册（Datasheet）及开源社区文档；具备优秀的文档撰写与逻辑归纳能力。
6. 综合素质：具备良好的客户服务意识，抗压能力强，面对复杂的现场技术问题有打破砂锅问到底的钻研精神；能够根据项目需求适应一定频率的出差。