品牌管理

职位描述
本岗位为品牌课核心管控岗，是品牌落地成果的核心验证与反向优化端口。将协助品牌课长搭建用户研究与品牌口碑管理体系，负责客群洞察、品牌满意度管理、终端品牌落地合规管控、全网舆情与口碑运营、品牌项目效果复盘等核心工作，通过用户端与终端数据，反向验证品牌战略落地效果，输出优化建议，助力品牌精准匹配用户需求，持续提升用户好感度与品牌口碑。
核心工作职责
1、负责搭建系统化的用户研究体系，持续开展目标客群的需求洞察、消费行为分析、品牌认知调研，输出洞察报告与品牌优化建议，为品牌战略、传播策略、活动策划提供用户端决策依据；
2、负责品牌全触点用户满意度管理体系的搭建与落地，统筹品牌和产品相关的用户满意度调研、数据收集、分析复盘，覆盖产品、服务、品牌活动、终端门店、传播内容等全品牌触点，定位品牌落地痛点，输出整改与优化方案，跟踪落地效果；
3、负责全国终端渠道的品牌落地合规检核，制定终端品牌形象、VI 规范、物料使用的检查标准与检核机制，定期开展终端巡检、合规检查与问题整改跟踪，确保品牌形象在终端的统一、规范落地；
4、负责全网品牌舆情与用户口碑管理，搭建舆情监测体系，实时监测抖音、小红书、B 站、论坛、车友群等全渠道品牌相关舆情与用户口碑，完成舆情预警、负面舆情跟进处理、正向口碑沉淀与运营，维护品牌正面市场口碑；
5、负责品牌全项目的效果复盘与数据管控，对品牌传播、品牌活动、异业合作等项目的用户端反馈、落地效果进行复盘分析，输出复盘报告与优化建议，反向推动前端工作的迭代升级。

职位要求
1、学历背景：本科及以上学历，市场营销、心理学、社会学、统计学、品牌管理等相关专业优先；
2、工作经验：需 5年及以上大众消费领域用户研究、客户满意度管理、品牌口碑运营、终端管控相关工作经验；
3、专业能力：具备系统的用户研究方法论，精通问卷设计、深度访谈、数据统计与分析的全流程，具备优秀的数据分析能力、逻辑思维能力与报告撰写能力，能从海量数据与用户反馈中提炼核心洞察与可落地的优化方案；
4、综合能力：具备良好的沟通协调能力、问题解决能力与风险管控能力，有强烈的责任心、细节敏感度与结果导向，能高效完成跨部门、跨渠道的协同对接，熟练使用 各类数据分析工具与 PPT 撰写工具；
5、职业认同：认同新大洲本田品牌理念与企业文化，热爱摩托车行业与两轮出行文化，有良好的职业操守、同理心与团队协作意识。
优先录用条件
1、有中高端两轮出行品牌相关用户研究、客户满意度管理、终端品牌管控、舆情口碑运营从业经验者优先；
2、有面向年轻用户、潮流玩乐消费市场的用户洞察、社群运营、口碑管理成功案例者优先；
3、具备摩托车 / 汽车行业从业经验，熟悉玩乐型出行市场的用户画像、车友生态、终端渠道模式者优先；
4、具备中日合资企业从业经验，可熟练使用日语 / 英语作为工作语言，有市场调研行业从业经验者优先。