岗位描述
岗位职责:
根据品牌会员特征,为品牌人群设计专属服务与权益,实现忠诚度提升与头部会员增长(主品牌:JNBY、速写、LESS 、jnby by JNBY);
负责制定旗下品牌的会员人群差异化分层策略,实现精准营销及会员运营管理,提升会员运营健康度提升;
强数据敏锐度,有效监测品牌会员运营及策略指标健康度,并结合数据提出会员策略并推动落地,服务于品牌会员增长与活跃度的提升;
制定终端会员培训内容并执行培训,确保导购工具、权益、策略及服务标准在各渠道的落地效果;
有导购端CRM工具(如企业微信助手、导购工作台)以及C端互动从0到1或升级迭代经验,可根据业务需求提出工具迭代的需求并推动产品落地;
跨部门协同及衔接,与商品部、Marketing等多部门协作,对齐会员节点与商品、品牌营销节奏及策略的落地。
任职要求:
1、工作经验:6年以上零售/美妆/服饰/耐消行业会员运营经验,其中至少2年独立操盘单品牌全盘会员体系的经验。
2、本科及以上学历,市场营销学、统计学、服装相关专业优先,具备扎实的理论基础。
3、专业技能:熟练掌握数据分析工具,具备出色沟通协调、问题解决、活动策划执行能力。
4、结果导向,对数据敏感,具备优秀的商业敏感度和用户意识,精通会员分层、积分体系、生命周期管理等运营方法论,并能熟练应用数据分析工具。