国际技术支持-实习生

工作内容

协助对接海外客户，处理英文技术咨询、产品使用问题、故障排查，提供线上技术支持服务；

整理客户问题台账，记录故障现象、解决方案，输出标准化技术文档与 FAQ；

配合研发、售后团队，同步海外客户反馈的产品问题，跟进问题闭环；

协助翻译、更新产品英文手册、操作指引、售后资料；

参与海外客户线上会议，做好会议纪要，跟进客户需求落地；

完成上级交办的其他国际技术支持相关辅助工作。

任职要求

本科及以上学历，电子信息、自动化、计算机、医疗器械、通信、机械等理工科相关专业，英语读写流利，可进行简单口语沟通，CET-4 及以上优先；

具备基础技术思维，愿意学习产品原理、设备操作、简单故障排查；

细心耐心，沟通表达清晰，责任心强，具备良好的服务意识与抗压能力；

熟练使用 Office 办公软件，具备文档整理、信息归纳能力；

实习时间6个月及以上，每周可到岗 5天，能稳定实习优先；

有海外交流、客服、技术支持、外贸相关实习经历者加分。