病理技术支持工程师（成都）

职位描述：

作为病理免疫组化仪器售后技术支持工程师。负责为客户提供专业的免疫组化仪器安装、维修、保养、故障排除以及技术支持等服务，确保仪器设备的正常运行和客户的满意度。主要工作将与病理实验室紧密相关，为科研和医疗诊断提供关键的技术保障。

岗位职责：

1. 售后服务与技术支持：

- 负责免疫组化、MSI 分子检测等病理产品的售前售后技术支持，配合销售完成客户技术交流、产品演示；独立承接院内 MSI 试用、性能验证项目。

- 提供现场或远程技术支持，解答客户在使用过程中的疑问，协助解决技术问题。

- 定期对病理免疫组化仪器进行巡检，预防潜在故障，确保设备的稳定运行。

2. 维修保养与升级：

- 负责仪器的日常保养工作，延长设备使用寿命，提高性能。

- 根据设备升级情况，为客户提供升级方案，并辅助完成升级过程。

- 分析维修记录，总结故障原因，提出改进建议，优化设备性能。

3. 客户关系维护与拓展：

- 积极与客户保持沟通，了解并满足客户需求，提供个性化的服务方案。

- 及时处理客户投诉，反馈客户意见，不断提升客户满意度。

- 拓展新客户，推广公司病理免疫组化仪器产品，提高市场占有率。

4. 知识更新与培训：

- 持续关注病理免疫组化技术的最新发展，更新专业知识库。

- 参与公司组织的培训活动，提高专业技能和服务水平。

- 定期对同事进行技术分享，提升团队整体技术能力。

职位要求：

1. 教育背景：

- 医学检验、生物学、生物医学工程或相关专业本科及以上学历。

2. 工作经验：

- 掌握病理实验基础原理与操作流程，熟悉主流 PCR 仪器适配要求，具备实验异常、设备常见故障的分析与处理能力，可独立完成染色机日常维保。

- 1-3 年 IVD 行业技术支持、售后工程师或医院病理科相关工作经验，熟悉免疫组化、MSI 分子病理类产品优先。

3. 技能与能力：

- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够与客户建立良好的关系。

- 具备较强的分析问题和解决问题的能力，能够独立处理复杂的技术问题。

- 具备良好的团队合作精神和学习能力，能够适应快速发展的技术环境。

4. 其他：

- 能够适应一定程度的出差工作。

- 对医疗器械行业有浓厚兴趣，愿意长期从事相关工作。