锦鲤求职岗位描述
岗位职责
实习时间：2026年10月15日-2026年11月15日
1、处理电商平台店铺后台的订单退款、退货等售后支持；
2、负责物流、发货方面的售后问题工单创建、跟踪及售后结果闭环处理，确保工单及时处
理，提高客户满意度；
3、天猫、抖音店铺退款订单兜底查漏补缺，确保售后闭环，减少资损；
4、异常问题的订单备注，以确保一线客服及时获知异常情况，提升处理效率，提高客户满意度；
5、小额退款订单自动化备注，以提升处理效率；
6、执行团队安排的其他相关工作；
岗位要求
1、大专或以上学历，市场营销、物流类、电子商务类相关专业。
2、熟悉使用office办公软件；