岗位描述
工作内容
1、主导客户投诉全流程处理,确保沟通顺畅,维护客户信任,降低客诉升级风险;
2、定期回访重点客户,了解产品使用体验与合作需求,主动排查潜在问题;
3、将客户需求、市场反馈,传递至研发、销售等部门,推动产品迭代与服务升级;
4、协助整理产品技术支持手册,为团队共享技术资源,提升整体服务效率。
任职条件
1、本科及以上学历,电子、物理、电子商务、商务英语,市场营销,物流管理,工商管理等专业;
2、具体良好的沟通表达能力,办公软件熟练;
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工作内容
1、主导客户投诉全流程处理,确保沟通顺畅,维护客户信任,降低客诉升级风险;
2、定期回访重点客户,了解产品使用体验与合作需求,主动排查潜在问题;
3、将客户需求、市场反馈,传递至研发、销售等部门,推动产品迭代与服务升级;
4、协助整理产品技术支持手册,为团队共享技术资源,提升整体服务效率。
任职条件
1、本科及以上学历,电子、物理、电子商务、商务英语,市场营销,物流管理,工商管理等专业;
2、具体良好的沟通表达能力,办公软件熟练;
先核对岗位要求与自己的经历,再准备档案、投递和面试。