市场部客服

1.任职要求
（1）全日制本科及以上学历，经济学、贸易经济等经济学类专业；汉语言文学、英语、日语等文学类专业；信息管理与信息系统、工商管理、财务管理、电子商务、质量管理工程、物流管理等管理类专业，限应届毕业生。
（2）熟练使用 Office 办公软件，可独立完成数据统计、报表制作；了解基础商务、财务相关知识。
（3）具备良好沟通协调能力，能够对接内外部多部门，妥善处理客户需求。
（4）工作严谨细致，责任心强，擅长文档档案管理，做事有条理。
（5）具备较强服务意识与执行力，能够响应客户需求，完成周期性工作任务。
（6）有商务、客户服务、内勤类实习经历优先。
2.岗位职责
（1）负责客户日常沟通，处理客户需求及投诉，传递邮寄样品资料，协助开展客户满意度调研。
（2）协调出入货计划，响应客户群消息，联动生产、仓管落实客户业务需求，重大变更时同步客户相关文件。
（3）完成业务数据统计及报表编制，核对客户账单、处理发票，协同财务跟进应收账款。
（4）维护更新客户档案、合同及价格表，负责年度FDA备案工作。
（5）完成上级安排的其他相关工作。