英语客服

岗位职责
1. 通过电子邮件.在线软件等方式回复客户关于售前.售中.售后问题的咨询；
2. 处理每日订单，保证订单准确及时发货；
3. 处理所负责账号的中差评及纠纷，维护账号安全，降低账号风险；
4. 跟进老客户，维护客户关系，提升店铺销量；
5. 熟悉平台操作的规则和政策，完善店铺的运营流程；
6. 监管店铺指标，并优化各项指标。

任职要求
1. 本科及以上学历，有无经验均可；
2. 英语四级及以上，可以和国外顾客通过邮件交流；
3. 耐心细致，责任心强，工作积极主动，有良好的服务意识和抗压能力；
4. 熟悉常用办公软件，具备较快的打字速度；
5. 掌握客户服务基本技巧，能灵活解答客户的问题。

福利待遇
1.上班时间：5 天 8 小时工作制，周末双休；
2.激励机制：核心骨干员工享有利润分红，股权分配以及各类季度、年度奖金；
3.社会保障：五险一金；
4.带薪假期：全年不低于 13 天带薪法定假期以及婚、病、丧、产等福利假期；哺乳假、年假等带薪假期；
5.员工活动：员工联谊活动/年度司庆狂欢活动/月度生日之星下午茶茶会/部门不定时聚餐/电商大促下午茶等；
6.吃住津贴：工作午餐或餐补、住房补贴或员工公寓；
7.员工关怀：三八妇女节、端午、中秋等重大节日派发礼品；结婚礼包；生育礼包等
8.伯乐大奖：内部推荐伯乐奖金。

薪资：综合年薪9W-10W