锦鲤求职岗位描述
岗位职责
1、负责招商加盟业务咨询解答，通过400电话、企微等在线渠道接待潜在客户，介绍品牌优势及加盟政策；
2、协助客户完成加盟申请表填写，跟踪审核进度，协调内部资源解决招商加盟相关问题；
3、处理客户日常加盟咨询诉求，跟进、回访客户加盟意向，提升客户满意度；
4、客服组日常数据分析及系统优化推进。
岗位要求
1、大专及以上学历，2-3年以上客服/商务对接经验，有电话客服经验优先；
2、沟通表达清晰，具备客户服务意识及突发问题解决能力；
3、熟练使用办公软件，能快速掌握业务系统操作；
4、抗压性强，适应快节奏工作，具备团队协作精神；
5、具备数据复盘、团队管理经验、系统优化、项目统筹。