锦鲤求职岗位描述
职位描述
毕马威中国提供审计、税务和咨询等多领域专业服务，专注为客户及其行业排忧解难。我们不仅承诺为客提供优质服务，也致力于担当负责任的企业公民，为环境和所在社区带来积极影响。在毕马威，你会发现一个充满机遇的世界，我们的员工在这里为客户和社会提供他们所需的洞察力，以建立一个可持续的未来。
工作职责
毕马威服务台的成员，向毕马威内地、香港及澳门办公室的内部用户提供系统及技术的一级支持服务；
记录及理解用户需求，根据相应的业务流程、内部政策及指引提供合适解决方案；
及时向毕马威服务台主管汇报未能解决的用户需求，并按指示跟进；
按照毕马威服务台的轮班工作安排，确保提供正常的支持服务；
本岗位的工作地点为佛山，汇报对象为毕马威服务台主管。
基本要求
大专或以上学历，信息技术或商务管理相关专业；
良好的沟通和表达能力，能妥善处理与各级同事的日常交流；
良好的电话礼仪；
良好英语写作及口语，粤语流利；
良好的逻辑思维、注重细节及抗压能力。
Responsibilities
A member in the KPMG Support Desk team to provide 1st level systems and technical support to internal users across KPMG mainland, Hong Kong and Macau offices;
Record and identify users’ problems and provide suitable solutions according to appropriate business procedures, internal policies and guidelines;
Escalate unresolved issues to KPMG Support Desk Lead and follow up according to instructions;
Follow shift-work schedule of the KPMG Support Desk team to ensure regular support desk services are provided.
This position reports to KPMG Support Desk Lead and is located at Foshan.
Basic Requirements
A degree or above in IT or business related disciplines;
Good communication and inter-personal skills with the ability to deal with all levels of staff;
Good telephone manner;
Good in written and oral English. Fluent Cantonese is needed.
Good logical thinking, detail-oriented skills and the ability to work under pressure.
关于毕马威
在毕马威中国，我们承诺成为一名平等机会的雇主，对任何形式的歧视行为采取零容忍态度。对于我们而言，创造一个多元、共融和灵活的工作环境是至关重要的，从而使我们的同事能够在个人和专业层面上成长和发展。
我们致力于将环境，社会和治理（ESG）贯穿始终，从助力我们的员工主动成为正向变革代言人，到为我们的客户提供更好的解决方案。为了发挥表率作用，我们推出了《我们的影响力计划》（OIP），概述毕马威中国对ESG的承诺以及我们在四大领域（关爱地球、以人为本、实现繁荣和治理原则）取得的进展及所采取的措施。
我们鼓励您保持本色并且欢迎所有符合资格的候选人申请，希望您与我们一起解锁机会。了解更多公司信息请访问毕马威中国网站毕马威中国。
请注意，此表格中的所有信息均为自愿提供，毕马威仅将其仅用于甄选有关的事宜。