养老-四川-消费者权益保护岗(J87651)

岗位职责
1.按照监管总局及当地监管局要求建设本分公司消费者权益保护相关制度体系，建立分公司消保管理体制。

2.制定年度消保工作计划及工作任务，组织协调、督促、实施各项消费者权益保护工作机制。

3.开展消保自评估工作，逐项整理消保证明材料，形成消保总结报告执行消保自评估工作，逐项整理消保证明材料，形成消保总结报告。

4.对本级机构产品和服务开展消保审查工作，提出消保审查建议，跟进消保审查意见采纳情况，登记消保审查台账。

5.组织实施开展监管金融知识宣传教育活动，制定活动方案，拟定宣教推文，总结活动经验，报送相关报告和数据。

6.组织落实消保各对接岗位培训工作，确保消保培训100%覆盖。

7.根据监管要求报送消保相关工作报告，日常监管沟通，日常数据统计分析和工作分析报告。

岗位要求
1. 本科以上学历，法律、经济、管理等相关专业优先；

2. 具备3年及以上同业消保或投诉相关工作经验；

3. 熟悉国家消保法律法规及相关政策法规，了解消保工作全流程；

4. 优秀的沟通、协调和应变能力，能够独立处理复杂客户投诉问题；

5. 具备良好的文字表达能力，能够清晰、准确地撰写报告和分析文件；

6. 细致耐心、责任心和服务意识强，有较好的团队合作精神和影响力；

7. 能熟练使用办公软件，如Word、Excel、PPT等。