锦鲤求职岗位描述
岗位职责
1、全周期客户专属服务，接待客户的一站式全流程服务，打造沉浸式文旅服务体验。
2、现场运营与体验管理，负责文旅项目现场服务落地，监督现场服务品质，落实标准化服务SOP。
3、客户维护与资源对接，完成老客户回访、满意度调研，沉淀优质客户资源。
4、日常工作与标准落地， 熟练掌握项目所有文旅产品，专业解答客户各类问题。
岗位要求
1、本科及以上学历，旅游管理、酒店管理、乘务服务、市场营销等相，关专业优先；
2、形象气质良好，精通商务接待礼仪，普通话标准，沟通表达、临场应变、情绪管理能力强；