客户质量工程师（VM）

Job Description:

1.为客户提供质量支持，协调客户与博世内部的工：处理客户零公里及现场投诉；协调量产支持活动；在客户现场执行遏制措施及预防性措施；定期与客户召开会议，评审质量问题并制定纠正与预防措施；监控客户质量评分卡

2.在项目投产前、量产阶段及售后阶段为客户提供技术支持：提升客户对产品的技术认知，降低保修成本；检查客户生产流程中与博世产品相关的部件处理情况，优化/纠正客户流程；为客户提供技术支持，协调在客户工厂进行预分析及现场考察活动；每年与各客户协调技术研讨会，避免索赔与投诉问题

3.采取预防性措施确保为客户提供完美质量：驻场工程师培训；定期与相关部门召开会议，从客户投诉中总结经验教训；推动内部持续改进，并根据客户情况选择性参与8D现场审查或审核；优化投诉处理及响应时间，定期与问题解决团队跟进会议

4.建立并维护良好的客户关系，提升客户满意度与忠诚度

5.与客户协商投诉处理流程，支持SQW（供应商质量专员）进行质量协议谈判

6.内部/外部质量报告

7.根据实际退货情况确认保修成本

8.支持符合ISO/TS16949要求，协助实现工厂及部门目标

Job Qualification:

1.机械/电子工程相关专业本科或硕士学历

2.优秀的沟通与谈判能力

3.具备驾驶技能

4.英语口语及书写流利