运维工程师

岗位职责
1、终端支持：桌面端IT支持，涵盖PC/Mac、常见办公软件、打印机、会议室音视频设备及各类外设的软硬件故障排查与修复。
2、网络运维：办公区域有线/无线网络的基础运维，包括交换机端口状态查看、网线连通性测试、无线AP信号覆盖优化及故障定位。
3、服务改进：基于ITIL最佳实践，持续优化IT服务交付流程，知识库管理与维护，提升响应时效与用户体验，支撑核业务运转。
4、AI应用：能将AI作为生产力工具。例如：用AI辅助编写脚本、数据分析与处理等。

任职要求
1、学历经验：本科及以上学历，计算机相关专业；3年以上企业级IT桌面支持或Helpdesk工作经验。
2、专业知识：熟悉IP地址、子网掩码、DHCP、路由器、交换机，有CCNA、HCIA证书优先。
3、服务意识：具备良好的同理心和耐心，善于倾听非技术人员的需求，能用通俗语言解释技术问题。
4、闭环思维：做事细致，习惯记录故障处理全过程，具备优秀的文档编写能力和逻辑思维能力。