物业客服岗

【岗位职责】

1、负责所有服务热线的接听（咨询、投诉、报修等），并做好记录，对记录报修情况进行派单和服务质量跟进；

2、做好人员拜访、咨询及接待、函件收发、证照办理等事务性工作；

3、完成二装手续、施工单办理；

4、租户保险、赔偿；顾客受伤就医、保险赔偿等相关事宜跟进；

5、负责备品备件仓库管理、各类档案资料管理。

【任职资格】

1、1-3年以上商场/星级写字楼/星级酒店物业客服经验；

2、普通话标准、擅于处理客诉；

3、沟通表达优。