锦鲤求职岗位描述
工作地点：长沙
我们期待这样的你：
成为客户数智化变革的效能赋能者与坚实后盾，依托线上化、智能化手段提升渠道及客户问题闭环能力与处置效率；凭借顶尖产品专业实力做到各类技术难题高效专业解决，持续为客户数智化业务稳定运行保驾护航。
你需要做什么：
1、做客户可靠的技术顾问，通过线上处理客户在安全、云计算、AI等产品使用中的技术问题，作为深信服产品技术高地提供专业的配置指导、排错诊断与方案建议。主导线上线下协同推进问题闭环，高效保障客户业务稳定运行；
2、参与公司服务数智化转型共创，主动识别服务流程堵点与处置短板，通过智能赋能优化服务链路、升级问题处置体系，持续提升组织面向客户的服务能力；
3、在服务的过程中主动提炼痛点与优化建议，与产研共同创造业界一流的伟大产品，在实战中打磨技术、项目管理与沟通综合能力。
我们能给你什么：
1、体系化培养：用1个月全脱产集训帮你夯实地基，通过多产品线实战轮岗打通业务全局视野，在真实业务中探索最适合自己的发展方向，更有资深专家1对1贴身带教。从技术小白到独当一面的核心力量，我们为你铺设了一条看得见的晋升快车道
2、高起点实战：海量高质量数据源 + AI资源支撑，智能化团队定向带教，比同龄人在 AI 方向更快积累 “AI工程化、模型应用、数据治理“等硬实力
3、多通路发展：技术专家、AI效能专家、产品部主管、区域服务主管等多通路发展，能力到位即晋升，不熬资历
培养方向：技术专家（安全/云计算方向）/ AI提效专家/ 产品部主管/区域服务主管/远程服务中心主管——选择适合你自己的发展通道。