服务运营岗

职位描述：
1、库存与履约服务管控：协助监控家充产品库存状态，统筹资源调配，跟进物流履约全流程，及时排查处理交付异常，保障用户交付服务顺畅稳定；
2、渠道订单服务对接：对接各渠道电商订单，协助推进设备发运落地，配合完成订单核对、账务对账结算工作，保障订单服务全流程闭环；
3、服务数据统计复盘：监控库存、交付等核心服务运营指标，定期输出周、月度运营报表，梳理数据波动，协助完成服务业务复盘与优化；
4、服务链路协同优化：联动各部门解决交付服务问题，梳理优化服务全链路流程，配合完成各类服务专项工作，提升整体用户服务效率与体验。

任职要求：
1、学历背景：本科及以上学历，服务运营、工商管理、电子商务、物流管理等相关专业优先；
2、业务认知：了解电商履约、用户服务、订单售后基础流程，有互联网、新能源行业服务运营经验者优先；
3、数据能力：对数据敏感，细心严谨，具备基础服务数据统计、报表输出及指标分析能力；
4、综合素养：服务意识强，逻辑清晰、执行力高，具备良好的跨部门沟通协作能力，工作踏实负责、抗压性良好。