售后服务岗

职位描述：
1、负责电池产品售后咨询、故障受理、问题登记与闭环跟进工作；
2、为客户提供远程或现场售后技术服务，完成产品检测、维修、调试工作；
3、记录售后服务过程、故障问题、处理方案，完善售后服务台账；
4、跟进客户售后满意度，收集客户反馈建议，优化售后服务体系；
5、普及产品使用、维护保养知识，为客户提供专业售后指导；
6、及时上报重大售后问题，配合完成问题复盘与整改优化。

任职资格：
1、本科及以上学历；
2、专业不限；有售后服务实习经验者优先；
3、具备良好的服务意识和沟通能力；熟练使用办公软件；较强的责任心和问题解决能力。