企微运营实习生-上海

职位介绍

负责特斯拉用户增长运营团队相关工作。

岗位职责

用户日常对接维护：负责企业微信用户咨询即时响应、问题解答与闭环处理，灵活沟通、高效服务，维护特斯拉品牌服务质感；

私域内容运营：负责企微朋友圈内容排版、筛选及定时发布，把控内容节奏，打造轻量化、有温度的品牌私域阵地；

数据统计与复盘：定期统计回复率、咨询量、互动率、活跃度等核心运营数据，完成数据汇总复盘，基于数据优化运营细节；

流程优化落地：梳理用户高频问题与服务痛点，协助优化沟通话术、运营SOP，持续提升用户体验与运营效率。

任职要求

2027/2028届本科及以上在读，市场营销、新媒体、商科、传媒等相关专业优先，可稳定实习4-6个月，每周到岗5天；

具备基础客户对接、用户服务经验，沟通表达流畅、思维反应灵活，共情能力强，善于捕捉用户需求与情绪；

拥有良好的内容审美，沟通有亲和力、反应速度快；

具备基础数据敏感度，熟练使用Excel，可独立完成数据整理、统计与简单复盘工作；

工作细致负责、执行力强、自驱力高，抗压能力良好，愿意深耕精细化私域运营工作。