售后工程师-仓储物流（27届）

岗位职责：

1.现场保障与客户管理：独立负责核心客户项目售后，主导重大故障抢修，对接客户中高层，管理客户期望与关系。

2.疑难解决与系统优化：作为公司技术后盾，支持全国重大疑难故障；对设备进行性能优化与可靠性改造。

3.预防维护与流程建设：制定预防性维护计划，参与售后流程、SOP及技术手册的制定与优化。

4.知识管理与改进推动：撰写故障报告与案例分析，建立知识库；收集现场需求，推动产品持续改进。

5.培训赋能与团队指导：开发培训课程与教材，对内外部团队进行深度培训；指导初级工程师与客户操作人员。

6.商务支持：识别现场技术商机（备件、改造等），协助销售完成技术环节的商务谈判。

任职资格：

1.本科及以上学历，机械工程、自动化、电气工程、物流工程相关专业。

2.具备良好的沟通协调能力和商务敏感度，做事细致严谨；

3.具备强烈的责任心、事业心，忠诚、敬业，具备独立解决问题的能力及抗压能力。

4.分析改进：熟练运用8D、FMEA等工具进行根因分析，具备风险预判与系统改进能力。

5.客户沟通：能有效对接客户各层级，管理期望并建立信任关系。

6.态度端正、服从安排、积极反馈、勤奋好学

7.具备良好的英语听说读写能力，须通过CET-4或取得同等及以上英语水平认证。