IT数智化运维服务高级工程师（桌面方向）

岗位职责：

1. 负责公司多地办公场景下的 VDI 架构规划与性能调优，确保VDI使用体验稳定、顺畅、安全；

2. 推进大模型（LLM）在内部 IT 服务台落地，重构多模态技术知识库，提升 AI 智能助理的工单前端拦截率；

3. 梳理高频 IT 需求和问题（账号/权限/虚拟桌面申请），例如利用 Python/Shell 脚本与AI技术实现资源秒级自动开通、回收和问题排查；

4. 构建桌面终端健康度监控体系，通过自动化和AI能力建设实现例如驱动、网络等故障的无感知主动自愈；

5. 负责支撑公司不同业务场景下的重大会议、活动，确保各会议、活动顺畅进行；

6. 负责公司IT资产管理，实现物资闭环自助领用；通过工单/返修率数据分析，推动采购和资产管理策略优化。

任职要求：

1. 计算机、软件工程、信息管理等相关专业本科及以上学历，具有 5 年以上大型企业（员工数 >1000人）ITSM、桌面系统架构、或流程数字化转型经验。有腾讯、字节、华为、大疆、安克、美团等大厂企业内部流程 IT背景者优先；

2. 精通主流 VDI 技术架构，具备百台以上规模桌面云服务器的调优、高可用设计及容灾实操经验；

3. 熟悉大模型 Prompt 工程、微调或 RAG（检索增强生成）基本原理，有将 LLM 接入企业微信作为智能助理的实际落地经验；

4. 熟练掌握至少一种脚本语言（Python、Shell、PowerShell），具备通过 API 进行系统集成和流程编排的能力；熟悉主流 RPA 工具；

5. 深入理解 Windows/Mac/Linux 操作系统原理，熟悉主流集控工具（如 SCCM、EDR 平台）；

6. 有重大型场景会议、活动的 IT 核心架构设计与保障经验，具备极强的风险防御意识，能够通过数智化工具对重大会议进行保障演练；

7. 极强的跨部门沟通、协同能力及极强责任心，能理解业务和员工的痛点，并将其转化为技术实现路径。