锦鲤求职岗位描述
岗位介绍
参与滴滴国际化B端客服平台的产品建设，从日常需求和功能优化入手，协助梳理业务现状、明确需求范围，并与业务、研发团队沟通协作，推动需求落地。
岗位职责
需求梳理：与客服及业务团队沟通，了解现有流程、使用场景和实际问题，厘清需求背景、目标及范围。
产品设计：在Mentor指导下，负责简单需求和功能优化，输出清晰的需求文档、流程图及原型。
沟通推进：参与需求评审，与业务、研发及测试团队对齐方案，跟进开发进度，及时同步问题和变更。
反馈整理：收集上线后的使用反馈，维护产品说明及操作指引，持续发现可以优化的细节。
任职要求
本科及以上在读，专业不限，对B端产品和产品经理工作有兴趣。
英语口语流利，能够参与日常工作沟通、说明需求并确认理解；
逻辑清晰，具备良好的表达和文档能力，能够清楚描述业务流程、功能逻辑和需求边界。
做事细致、有责任心，能主动跟进任务，遇到不明确的问题及时确认，并持续跟进至解决。
加分项
有B端产品、客服系统、工单系统或内部运营平台相关实习或项目经历。
有英文协作、海外学习或跨文化沟通经历。
了解软件开发的基本流程，有参与需求评审、功能测试或项目协作的经验。
你将获得
参与滴滴国际化客服团队从需求沟通、方案设计到上线验收的完整产品流程。
接触真实的滴滴国际化客服业务场景，学习如何将业务诉求转化为清晰、可落地的产品需求。
在Mentor指导下逐步独立负责范围明确的小需求，积累跨团队协作经验。