锦鲤求职岗位描述
岗位职责
1. 负责全球客户的技术支持业务，通过多种渠道快速响应客户需求，解决技术咨询，故障处理等问题；
2. 与用户进行良好互动，提供技术解决方案，提升服务质量和客户满意度；
3. 对常见问题进行梳理，挖掘客户需求，从售后端推动产品功能优化和产品质量改善；
4. 参与部门专项业务，主导或辅助专项成功；
5. 岗位为五天八小时排班制，晚班最晚下班时间为11点。
岗位要求
1. 本科及以上学历，理工科背景、具备优秀的英语听说读写能力优先；
2. 具备良好的沟通协作能力与团队协助精神，较强的表达能力和与客户沟通的能力，有责任心，抗压能力强；
3. 学习能力强，对新知识有浓厚兴趣。