软件产品专员

岗位职责
一、基础运维与运营管理
1. 车辆软件运维：负责属地车辆的软件绑定/解绑操作，确保车辆交付前软件状态就绪，交付后账户与服务正常运行；
2. 流量运营：管理属地车辆车联网流量套餐的配置、开通、续费及到期预警，监控流量使用异常，优化流量分发策略；
3. 服务订阅管理：负责软件订阅服务（如导航、音乐、视频等生态服务）在属地的上线、定价适配、订阅状态监控及续费管理，跟踪订阅转化率与活跃度指标；
4. 账户与权限管理：管理属地经销商/服务站的软件操作权限，确保操作合规可追溯。
二、属地业务协同与支撑
1. 销售协同：配合属地销售团队，保障车辆交付前的软件激活与功能验证，协助处理交付过程中的软件相关问题；
2. 市场活动支撑：协同 MKT 团队，为属地产品发布会、试驾活动、用户体验日等提供软件演示环境搭建、功能验证及现场技术支撑；
3. 售后侧支撑：协助售后团队处理用户软件使用问题，提供一线诊断支持，将复杂问题准确反馈至总部软件团队并跟踪闭环；
4. 交付质量保障：参与属地车辆 OTA 版本升级的验证与推送管理，确保升级过程平稳、用户感知良好。
三、总部协同与问题闭环
1. 总部协同：作为属地与总部软件团队之间的核心接口，及时、高效地传递属地需求、反馈与问题，确保信息同步无遗漏；
2. 问题管理闭环：建立并维护海外软件问题跟踪台账，负责问题的识别、分级、分配、跟踪及闭环验证，定期输出问题分析报告；
3. 版本协同：跟踪总部软件版本计划（OTA 等），协调属地侧的测试资源与上线节奏，确保版本按计划在属地落地。
四、用户研究与市场分析
1. 用户研究：定期开展属地用户调研，收集用户对软件功能的使用反馈、满意度及需求期望，输出用户洞察报告；
2. 竞品分析：持续跟踪属地市场竞品的软件生态、功能特性及运营策略，输出差异化分析与建议；
3. 市场洞察：关注属地政策法规变化（如数据合规、车联网准入要求等），评估对软件运营的影响并提前预警；
4. 本地资源引入：发掘并引入属地优质内容/服务资源（如本地音乐、导航、支付等生态伙伴），推动属地软件生态丰富与本地化适配。

岗位要求
1. 2027届毕业生，本科及以上学历；计算机、软件工程、车辆工程、市场营销、国际贸易等相关专业优先；
2. 具备海外以上软件运营 / 车联网运营 / 海外业务相关实习经验；
3. 语言能力：英语可作为工作语言（听说读写流利），能独立主持英文会议、撰写英文文档；掌握属地小语种者优先；
4. 海外经历：有海外工作、留学或长期出差经验者优先。