锦鲤求职岗位描述
岗位职责
1. 全面管理与指标达成：负责本机构理赔条线的整体运营规划与日常管理。对分公司下达的各项理赔经营指标及消费者权益保护相关指标进行分解、跟踪与督导，对理赔条线整体考核结果负责。
2. 理赔全流程管控与降赔：统筹管理理赔条线全流程作业。严格把控理赔工作质量，建立有效管理机制，能够及时识别并防范理赔欺诈与渗漏，切实落实降赔增效工作。
3. 团队建设与人才培养：负责理赔团队的梯队建设、日常排班、绩效考核与纪律管理。定期组织内部理赔专业知识、合规制度及谈判技巧的培训，打造一支专业过硬、作风优良的理赔队伍。
4. 外部单位合作与联动：负责维护与当地交警支队、司法鉴定机构、主要维修单位及医院等外部单位的良好合作关系，为重大疑难案件的快速处理打通外部沟通渠道。
5. 合规经营与风险防控：贯彻落实总公司及分公司下发的各项理赔规章制度与合规要求。定期开展理赔案件的自查与整改，确保理赔条线工作的合法合规，有效管控团队人员的廉洁自律。
6. 客户服务与突发事件处理：监控本机构的理赔服务质量与客户满意度指标。亲自介入并妥善处理重大交通事故、群体性理赔纠纷及重大客户投诉等突发事件，具备良好的应急处理能力。
岗位要求
1.本科及以上学历，具有大型保险企业同层级的工作经验；
2.具备良好的组织沟通和协调能力、强烈的责任心及良好的职业操守；
3.职业履历稳定性较好，人事档案、劳动关系清楚，无潜在法律合规风险；
4.不存在影响招录的其他情况。