锦鲤求职岗位描述
岗位职责
1. 负责客户现场或远程技术支持，及时响应并解决产品使用过程中的技术问题，保障系统稳定运行。
2. 协助完成产品部署、配置调试、功能验证及基础运维工作，按规范输出实施记录与交付文档。
3. 参与客户需求沟通与问题分析，配合研发和产品团队反馈典型问题及优化建议，推动服务质量提升。
4. 执行日常巡检、日志分析、故障排查与初步诊断，对常见问题形成标准化处理方案。
5. 配合开展用户培训、操作指导及技术文档整理工作，提升客户自主使用能力。
岗位要求
1. 本科及以上学历，计算机科学与技术、软件工程、电子信息工程、自动化或相关理工类专业优先。
2. 应届毕业生或具备1年以内相关技术支持、IT运维、系统实施或软件测试等实习/工作经验。
3. 熟悉Linux/Windows操作系统基本操作，了解TCP/IP、HTTP等网络协议，具备基础数据库（如MySQL）和脚本语言（如Shell或Python）实操能力者优先。
4. 具备良好的逻辑分析能力与沟通表达能力，能清晰描述技术问题并协同多方推进解决。
5. 责任心强，学习意愿积极，适应短期出差及客户现场服务场景。