锦鲤求职岗位描述
岗位职责
作为EAP体系的运营，负责公司员工帮助计划（EAP）的日常落地、平台运营与服务推广。通过精细化的项目管理与创新的运营手段，提升全体员工及一线管理者对EAP服务的知晓率与使用率，确保专业资源和服务产品支持到公司全体。
1、数字化平台与日常服务运营：
1）平台精细化运营：负责公司心理健康服务平台、线上专区的日常维护、内容更新与活动策划，通过社群、推文等手段提升员工的活跃度与留存率；
2）日常热线与咨询质控：对接员工日常的心理咨询预约、心理体检分流，确保全流程的顺畅体验与保密；
2、供应商管理与服务质控：
1）外部资源管理：作为与第三方EAP供应商、心理咨询机构、测评机构的直接接口，负责日常合作跟进、服务合规性审查及质量监督；
2）响应机制协同：在发生紧急危机事件时，协助负责人调度外部心理专家资源，做好后勤保障与流程对接；
3、项目宣导与活动落地：
1）心理健康心智建设：负责策划并执行面向全员的心理健康周、主题讲座、减压沙龙等日常活动；将晦涩的心理学概念转化为员工易懂、好玩的文案与职场运营活动；
2）培训组织支持：负责管理层、企业心理大使的赋能培训课程等的全流程会务组织，包括物料准备、学员跟进及课后反馈收集；
4、数据复盘与报告支持：
数据资产管理：定期整理并分析EAP各项服务的使用数据（如咨询率、满意度、平台互动数据），协助负责人完成季度/年度组织健康度报告的结构化呈现（PPT编写与数据可视化）。
岗位要求
1、本科及以上学历，毕业时间：2026年9月-2027年8月，心理学、人力资源管理等相关专业本科及以上学历；
2、核心能力：运营与活动策划力、执行与项目管理（PMO）能力、结构化思维和学习能力。