应用支持工程师

岗位职责
工作职责 :
1、负责应用系统业务类事件处理，包含业务咨询、数据修改、数据采集、用户权限处理的智能化改造与处理。
2、参与智能问答工具的场景设计与模型调优，持续完善知识库建设，提升问答准确率。
3、智能化流程持续优化，分析事件处理数据，与AI结合的应用场景，实现复杂事件端到端自动化。

任职要求
1、计算机相关专业,大学本科及以上学历；
2、了解智能客服、自动化工具的技术原理及落地实践，熟悉主流大模型和智能体应用，利用智能体进行工作流程优化，以提升事件处理效率和质量；
3、责任心及沟通能力强，工作积极主动，有自驱学习能力，具备较强的问题分析能力和解决能力；