支行副行长（零售）(A005281)

岗位职责
1、协助支行长全面负责网点零售业务的经营与管理工作，达成网点零售业务经营管理考核要求；

2、根据市场需求变化和行内工作重点，制定网点零售业务经营计划，细化指标分解并督导落实，强化支行零售获客能力，最终交付网点零售产能结果；

3、督导网点零售人员做好客户拓展、经营管理与维护工作，及时做好工作复盘与绩效辅导，落地执行总分行网点经营策略；

4、负责网点零售人员的培训赋能、考核评价及团队激励，搭建网点零售队伍发展梯队，打造高素质的网点零售队伍；

5、监督和管理网点各岗位人员的服务质量，处理下属权限内无法解决的客户问题，及时处理客户投诉，提升客户体验与满意度；

6、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求
1、遵纪守法、诚实守信、无违法违纪违规情况；

2、具有国家认可的全日制本科或以上学历；

3、年龄不超过38周岁；

4、具有2年以上同职级商业银行零售业务一线营销管理经验；

5、熟悉银行零售业务产品，了解各类个人客户的金融需求，具备优秀的客户服务意识和营销能力；

6、应具有理财、基金或保险销售资质，具有AFP/CFP证书者优先；

7、在原单位近2年考核良好及以上，择优录用，特别优秀者可纳入分行中层正职储备人才；

8、符合履职回避及岗位任职内外部的有关规定。