技术支持工程师

岗位职责
1、负责公司相关产品和解决方案的日常技术支持及交付工作；
2、参与重点项目，负责产品和解决方案技术支撑；
3、面向客户进行需求收集和技术赋能；
4、协助上游部门推动产品和解决方案优化。/1、负责公司产品的技术支撑；
2、参与重点项目，负责产品的临床赋能及价值推广；
3、面向客户进行问题解决、需求收集和技术赋能；
4、协助产品注册过程中的问题排查、问题解决；
5、总结分享技术支持经验案例，提升团队技术实力。/1、负责机器视觉、移动机器人和关节机器人等相关产品的技术支撑和问题解决;
2、负责客户需求沟通，技术培训与推广，保障良好的客户满意度;
3、按照项目计划，执行项目现场实施，协助项目进度/质量/成本控制;
4、与项目经理、顾问、软硬件研发人员、设备生产人员紧密协作，执行项目报告机制，制定总结产品、项目改善文档，推进产品、项目持续迭代。/1. 负责区域内科学仪器光谱、显微镜等安装调试、故障维修、现场培训等项目交付和运维工作。
2. 协调内外部资源，保证标准及定制项目交付顺利。
3. 负责产品的售后质量追踪，收集用户需求与建议，提高服务质量与满意度。
4. 协助团队完成售后服务能力，质量控制，任务管理，备件管理等服务平台管理与优化/1、负责LED相关产品的技术支撑和问题解决;
2、负责客户需求沟通，技术培训与推广，保障良好的客户满意度;
3、根据项目实际情况，承担现场重点问题的解决和支持工作;
4、负责产品问题的总结和复盘，定期输出改善文档，推进产品的持续迭代、改进。

岗位要求
1、本科及以上学历，计算机、通信、软件工程、电子、自动化等理工类相关专业优先；
2、具备较好的沟通交流、学习、理解能力；
3、有意向在技术支持岗位上长期发展，享受帮助他人、解决问题带来的成就感；
4、适应长期出差。
注：【国内营销-XX业务中心】的技术支持岗位以短期出差为主，需服从全省区域内调配。/1、本科及以上学历，生物医学工程、医学、电子、自动化相关专业；
2、有较强的临床医学相关背景或实践经验优先；
3、具有良好的沟通协调能力与抗压能力，逻辑思维严谨、责任心强；
4、具备较强英语听说能力的优先考虑。
岗位发展方向：
1、通过实践，掌握扎实的产品技术知识，成为海康慧影产品的技术专家；
2、深度参与服务体系的建设，成为服务管理专家；
3、深入洞察客户需求与痛点，驱动产品改善，成为服务产品设计专家；
4、积淀丰富的技术经验，准确把握客户需求，成为销售专家。/1、本科及以上学历，计算机、电子信息、机械自动化、工程类相关专业优先；
2、对智能硬件有较强兴趣，有计算机语言基础、机器人参赛经验、了解机器视觉、图像处理、PLC、机械臂产品者优先(任意一种);
3、具备较好的沟通交流和学习理解能力，坚韧自律，能适应频繁和短中期出差;
4、具备在专业技术通道发展的主观意愿，并享受帮助他人解决问题所带来的成就感。/1. 具有机械、自动化、光学等相关专业全日制本科及以上学历。
2. 熟悉显微镜或光谱类等设备基本原理，两年以上显微镜类仪器使用和维护经验，具有一定显微定制化项目经验优先。
3. 有较强的学习能力、动手能力及良好的沟通能力。
4.可接受一定程度的出差。/1、本科及以上学历，计算机、电子信息、机械自动化、工程类相关专业;
2、对智能硬件有较强兴趣，有计算机语言基础、机器人参赛经验、了解机器视觉、图像处理、PLC、机械臂产品者优先(任意一种);
3、具备较好的沟通交流和学习理解能力，坚韧自律，能适应频繁和短中期出差;
4、具备在专业技术通道发展的主观意愿，并享受帮助他人解决问题所带来的成就感。