售后协调员-南京(J17426)

岗位职责
工作职责
1、协调各地的报修工单，协调人员、派发工单、进度跟进，监控维修SLA指标;
2、备件管理，备件出入库、备件调拨，备件退运、备件盘点等；
3、根据项目要求对日常、月度工单、备件等数据整理汇总与报告整理;
4、定期与客户沟通，收集客户的意见和建议，对客户提出的问题或需求，及时给予解答或协调处理;

岗位要求
任职资格
1、年龄23岁以上，大专以上学历（统招全日制）；
2、具体厂商售后协调员或备件管理相关工作经验优先;
3、熟知售后服务全流程（工单报修、派单、跟踪、验收；备件管理、备件出入库、备件调拨、备件盘点等）；
3、熟悉项目维保中的各项指标标准，能都独立协调和判断的能力，监控各项指标，分析指标;
4、各类维保或指标数据的汇总、问题总结、月报整理汇报;
5、具体客户服务意识与耐心，积极协调解决问题，提升客户对服务的认可;