锦鲤求职岗位描述
岗位职责：
1.负责公司用户运营体系/流程搭建、优化与监督落实
2.负责用户档案、画像等用户信息体系的完善和监督应用
3.负责用户之声的系统化管理和监督应用
4.推进公司用户运营相关工作的有序开展。
任职资格：
1.本科及以上学历，5年及以上整车车企用户运营管理相关工作经验，熟悉车企用户运营全流程；
2.具备扎实的用户运营体系/流程建设能力，可开展用户运营体系/流程的搭建、迭代优化、监督落地，配套完善运营管理制度、流程及考核复盘机制，保障体系/流程常态化运行；
3.熟悉车企用户信息管理工作，具备用户档案标准化搭建、用户画像梳理、数据沉淀与落地应用能力；可对用户运营数字化工具（如：VOC平台，智慧客服平台，APP等）系统化搭建或优化、闭环管理与监督落地，可依托用户诉求驱动运营和服务优化升级；
4.具备统筹、跨部门协同、问题攻坚及终端赋能能力，体系化思维强，可独立承担整体运营指标；
5.目标感、执行力、抗压能力强，具备集团车企用户运营管理思维；
6.有主流车企用户运营岗位经验、体系/流程搭建成功案例、具有高端车企品牌、同时具备乘用车及商用车企业工作经验者优先。