售后工程师(J17198)

岗位职责
1.接收客户故障报修(电话/工单/系统)，7x24小时响应客户服务；
2.根据客户报修故障类型，制定服务器维修计划，携带对应备件前往客户机房现场进行维修，保障工单在客户SLA时效内完成；
3.按客户响应级别到现场对客户GPU设备做基础排查(如壹看告警灯、GPU日志导出、GPU故障排查等)，单卡或模组更换等操作；
4.严格按照服务器原厂操作规范和客户机房制度，完成服务器硬件部件更换、调试、加电测试，确保服务器恢复正常运行;

岗位要求
5.负责GPU服务器及集群的硬件故障检测、定位与维修(含GPU卡、GPU底板、主板等核心部件)；
6.熟练使用NVDIA nvqual &fieldiag维修工具及checki测试及GPU单卡、GPU模组，固件刷新等；
7.客户重保期间，现场人员的驻场技术服务工作；
8.完成上级交办的其他工作；