锦鲤求职岗位描述
岗位职责
1、负责为华南区域各分公司一线技术升级的交换机、路由器、无线AC/AP等网络产品问题提供支持，主导问题解决；
2、提供面向区域内各分公司的网络产品重大项目远程或现场技术支持；
3、负责直接面向区域内核心代理商的大客户日常售前售后技术支撑、赋能工作，提升客户的服务满意度；
4、收集、发掘所负责网络产品缺陷、新需求、新应用，持续推动产品改进、可服务性改善；
岗位要求
1、从事网络产品技术支持或项目交付工作2年及以上；
2、熟悉主流网络厂家的交换机、企业路由器、无线网等网络产品的交付调试、问题处理和日常维护；
3、熟悉TCP/IP协议栈，精通NAT、ACL、VPN、OSPF、IPV6、WLAN 、VXLAN等常用网络技术原理；
4、具备较好的逻辑分析、解决问题能力，能快速定位和解决客户反馈的网络问题；
5、具备良好的沟通能力与服务意识，能够与客户建立良好的沟通关系，理解客户需求，提供有效的解决方案；
6、有较强的责任心和高度的敬业精神，及时响应大客户的需求，定期对大客户进行回访与沟通，了解客户使用产品的情况，收集客户反馈，推进产品改进与提升售后服务质量；
7、具有 H3C、Huawei、Cisco等相关网络认证者优先。