海康机器人-售后服务工程师-杭州

岗位职责
职位职责
1. 负责公司产品售后支持工作，通过电话、邮件或远程工具，为客户提供及时有效的技术咨询和故障排除指导；
2. 对区域内售后服务人员进行技术培训。
3. 收集现场故障信息，为产品改进和质量提升提供反馈。
4. 对于复杂问题，及时升级相关部门，并跟踪问题处理进展直至闭环。

岗位要求
任职要求
1、 本科及以上学历，电气工程、自动化、机械工程或相关理工科专业优先。
2、 1年以上工业、物流自动化售后服务/汽车售后服务等相关工作经验。
3、 具备扎实的电子、电气、机械或相关技术基础，优秀的动手操作能力和故障诊断分析能力。
4、 熟练使用常用测试仪器（如万用表、示波器）和维修工具。
5、 具备良好的沟通能力以及团队合作精神，能适应出差。