锦鲤求职岗位描述
岗位职责
工作内容：
1、负责客用户疑难问题解决方案跟进和解答，分析客用户问题数据，跟进问题闭环，提供高质量服务，保证客户满意度。
2、分析业务流程痛点，整理新的需求，负责业务流程优化更新，承接流程项目类型工作。
3、负责电商平台差评问题的问题解决和数据分析。
4、负责夸组或者外部供应商业务合作协商，合同约定，日常问题对接，梳理业务SOP和一线培训材料。
5、其他公司或上级安排的任务：包括但不限于组织赋能海外销售及商务开展流程或工具培训，平台建设需求跟进等。
岗位要求
任职要求：
1、本科及以上学历，英语读写熟练，有电商服务经验优先；
2、细心、有耐心、擅长数据分析，有服务运营，平台建设，技术服务，流程优化等实习经验优先考虑；
3、具有较好的沟通表达能力、逻辑清晰，有较强的学习能力、组织能力和执行能力。