岗位描述
岗位职责
1、熟悉各官方平台接待规则,通过在线工具与客户进行沟通,挖掘客户需求(如天猫、京东、拼多多等平台);
2、积极耐心的向客户推荐产品,解决客户异议,促成成交;
3、提供良好的服务,提高客户忠诚度,促成二次成交;
4、做好倒班交接工作,遇到不能解决的问题时,按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
5、负责客户常见问题的归纳、整理,维护老客户;
6、完成领导安排的其它工作。
岗位要求
1、熟练掌握办公自动化软件;
2、有互联网电商工作经验者优先;
3、能吃苦耐劳者优先;
4、一分钟打字80个以上
5、能够适应三班倒:8:30-17:00;1:30-22:00;17:30-24:00